Tātad pēc kārtas. Kādas problēmas.
Problēma Nr 1.
Lielveikalu kopēšana. Ofline supermārketu politika bieži vien ir jo vairāk preču jo lielāks noiets, bet arī viņi netur vienas kategorijas preces no desmit zīmoliem. Maksimāli kādu pārīti. Te nu mūsu ē-biznesmeņiem kāds laikam ir iestāstījis, salieciet webā visu iespējamo preci, gan jau kāds kaut ko nopirks. http://www.tehnoshop.lv/ ieviesis to dzīvē. Kāds bija mans rezultāts, ta nekāds, pat neatradu to ko meklēju, bet meklēju portatīvo datoru cenā ap 500-600 LVL. Ieklikšķinu attiecīgajā sadaļā, man parāda, preču daudzums pāri par 800 gb, pat iedomāties nevarēju, ka ir tik daudz portatīvo datoru modeļu. Tas jau nebūtu nekas, bet šis nepilnais tūkstotis ir izvietots vairāk kā 20 lapās ..... te nu mēs nonākam pie
Problēma Nr2.
Viss vienā katlā jeb preces atlase. Augšminētajā e-veikalā preču atlase bija tikai pēc zīmoliem, ja ir kāda cita veida atlase, neatvainošos, es esmu klients un man nav veikalā jāskatās zem plauktiem. Šādas problēmas ar preču atlasi ir visos e-veikalos pie mums. Ir jau kur atlase ir smalkāka, bet tomēr talu no pilnības. Klients taču nevar uzminēt kura lapa ir viņam interesējošā prece. Ejam tālāk..
Problēma Nr3.
Reklāma pašā e-veikalā. Šoreiz iekrita http://www.1shop.lv/. Lielais banneris ar kur viņi reklamē paši sevi. Pirmkārt es jau esmu tajā veikalā ienācis, bet kāds vienalga grib man stāstīt, ka jāienāk ir vēlreiz, murgs vai ne. ienākot veikalā gribu ķerties pie patīkamākās daļas. Skatīt preci, cenas, aprakstus. Šeit bildes vidū lielais banneris un tā katrā lapā arī kad jau skatos kādu konkrēto preci, skatoties preci nonākam pie.. uzminēji.
Problēmas Nr4.
Pērciet kaķi maisā. Preces apraksts, attēls. Es taču nepērku nosaukumu, preces artikulu un cenu. Bieži vien vairak informacijas arī nav pieejamas.
Problēma Nr4.
E-veikala dizains, vizuālais noformējums. Lielākā daļa ir vienādi tikai dažādās krāsās, daži izskatās diezgan seni, bet kur tad jaunās web tehnoloģijas.
Problēma Nr5.
Pievienotās izmaksas. Klientam jāredz cik maksās prece gala summa kopā ar piegādes izmaksām. http://www.tehniskaisveikals.lv/, par preci kura maksāja ap 9 LVL paprasīja piegādes maksu ap 9 LVL, lai gan pat zvanīju pa telefonu un prasīju cik maksā piegāde, bet šo izmaksu uzzināju tikai kad pienāca rēķins, mājas lapā to nekur nevarēja redzēt. Var teikt, tas ir atkarīgs no tā kas piegādā preci, bet mājas lapā taču var to norādīt, vai ne.
Nākošajā rakstā uzrakstīšu kādam būtu jāizskatās ideālam e-veikalam, pēc manām domām, no klienta skata punkta.
